Politique de remboursement et de retour

Nous offrons une politique de retour de 30 jours. En raison de la nature personnelle de nos produits, les remboursements ne sont autorisés que si nous avons commis une erreur lors de l'expédition des articles ou si les articles sont défectueux.

Veuillez ne pas tenter de retourner votre produit sans nous contacter au préalable, vous pouvez nous envoyer un e-mail à support@sexlovey.com et recevoir un numéro de retour (RMA#) ainsi que l'adresse appropriée à laquelle retourner les articles. Nous aurons besoin de votre nom, de votre numéro de commande et de la raison de la demande de retour.

Lorsque vous commandez des produits sur notre site Web, il est de votre responsabilité de choisir le(s) bon(s) article(s). En effectuant un achat chez nous, vous confirmez que vous comprenez parfaitement tous les termes et conditions énoncés ici et que vous acceptez également tous les termes et conditions.

Pour des raisons sanitaires, TOUTES LES VENTES SONT DÉFINITIVES. Lorsque vous recevez votre colis, vérifiez rapidement les articles pour vous assurer qu'ils sont en état de fonctionnement. Nous rembourserons ou remplacerons uniquement les articles défectueux. Veuillez retourner les articles dans leur emballage d'origine dans les 30 jours à l'adresse que vous avez reçue de notre part. Les articles retournés sans emballage d'origine ne seront pas remboursés. Veuillez donc conserver tous les emballages pendant la période de retour de 30 jours. Si vous avez d'autres questions ou problèmes, veuillez nous envoyer un e-mail à support@sexlovey.com.

À propos du processus de remboursement :

1.Endommagé à l'arrivée

Même si tous les articles ont été contrôlés avant expédition, les dommages survenus pendant le transport sont inévitables. Si vos articles sont reçus défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison via le service client Express.

Dans ce cas, veuillez nous fournir les preuves ci-dessous :

Il vous suffit de nous contacter et de suivre cette démarche.
1.Décrivez-nous le problème avec les vidéos ou les photos du ticket ;
2.sexlovey.com examine votre problème ;
3.sexlovey.com fournit des solutions ;

Renvoyez le(s) article(s) avec numéro de suivi à notre entrepôt ; Veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables à compter de la date à laquelle nous recevons votre colis pour que nous puissions traiter votre crédit et/ou votre remplacement.

2. Article incorrect

Si les produits qui vous sont livrés sont différents de ceux que vous commandez et que nous confirmons que l'erreur est de notre part, nous vous enverrons le bon produit ou un remboursement complet (si vous ne le souhaitez pas, nous vous renverrons le bon article, nous vous rembourserons intégralement).

Il vous suffit de nous contacter et de suivre cette démarche.
1. Décrivez-nous les photos ou la vidéo du ou des articles incorrects.
2.sexlovey.com examine votre problème ;
3.sexlovey.com fournit des solutions ;

1. Pour le mauvais article, si vous parvenez à en trouver une utilité et préférez le conserver, vous pouvez nous le suggérer et nous vous offrirons une certaine réduction pour l'acheter.

2. Si vous ne souhaitez pas conserver le mauvais article, veuillez nous le retourner. nous prendrons en charge les frais d'expédition. Veuillez contacter notre service client avant tout retour. vous pouvez nous envoyer un e-mail à support@sexlovey.com et recevoir un numéro de retour (RMA#) ainsi que l'adresse appropriée à laquelle retourner les articles. Nous aurons besoin de votre nom et de votre numéro de commande.

Attention : dans le cadre du processus de retour, si l'article retourné ne s'avère pas en parfait état de fonctionnement, des frais de restockage de 20 % seront appliqués. Merci de votre compréhension.